Aide aux produits

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Merci d'avoir choisi Huanxili ! Nous sélectionnons avec soin chaque planche de surf, neuve ou d'occasion, pour vous offrir le meilleur du surf.

Ce guide vous aidera à entretenir votre planche de surf et à profiter pleinement de ses performances. Nous vous invitons à consulter ces conseils dès réception de votre planche.

1. Réception de votre planche de surf

Dès la réception de votre colis :

Retirez délicatement la planche de son emballage de protection spécialisé (mousse, carton renforcé, calage anti-choc) ;
Vérifiez l'état de la planche : rails, nose, tail, semelle et pont. En cas de dommage lié au transport, prenez des photos immédiatement ;
Si votre planche est livrée avec des ailerons ou dérives non montés, vérifiez leur présence et leur état avant toute utilisation ;
Nettoyez la planche avec un chiffon doux et de l'eau claire avant la première utilisation.

2. Entretien après chaque session

Pour prolonger la durée de vie de votre planche, suivez ces gestes simples :

Action	Fréquence	Conseil
Rincer à l'eau claire	Après chaque session	Éliminez le sel, le sable et les résidus qui peuvent abîmer la résine et le grip.
Sécher à l'ombre	Après chaque rinçage	Évitez le soleil direct qui peut jaunir la résine et déformer la planche.
Vérifier les ailerons	Avant et après chaque session	Serrez les vis, vérifiez l'absence de fissures ou de jeu.
Inspecter la planche	Régulièrement	Repérez les petites fissures ou impacts avant qu'ils ne s'aggravent.

3. Emplacement idéal pour le stockage

Pour une meilleure conservation de votre planche :

À FAIRE ✅	À ÉVITER ❌
Stocker à l'ombre, dans un endroit sec et tempéré	Exposer au soleil direct pendant des heures
Utiliser un rack ou une housse de protection	Poser la planche sur une surface dure et irrégulière
Maintenir à l'abri de l'humidité excessive	Laisser la planche dans un véhicule surchauffé
Éloigner des sources de chaleur intense	Placer près d'un radiateur ou d'un appareil chauffant

4. Entretien par type de planche

Conseils spécifiques selon nos catégories :

Catégorie	Conseils d'entretien
🏄 Nouvelles planches de surf	Rincez après chaque session, séchez à l'ombre et vérifiez régulièrement les ailerons. Évitez les chocs contre les rochers ou le sable dur. Utilisez une housse de transport pour protéger la planche lors des déplacements.
🏄 Planches de surf d'occasion	Vérifiez l'état des réparations existantes (résine, ding repair) avant chaque session. Rincez soigneusement après usage, surtout si la planche a été exposée à l'eau salée. Inspectez régulièrement les zones réparées pour détecter toute fissure nouvelle.

5. Problèmes courants et solutions

Problème	Solution
Petites rayures ou impacts	Nettoyez la zone, laissez sécher, puis appliquez une résine de réparation (ding repair) adaptée. Pour les dommages importants, confiez la planche à un shaper ou un réparateur professionnel.
Jaunissement de la résine	Généralement dû au soleil. Stockez la planche à l'ombre et utilisez une housse protective. Le jaunissement est esthétique et n'affecte pas les performances.
Ailerons qui bougent ou se desserrent	Vérifiez et resserrez les vis avant chaque session. Remplacez les vis usées ou endommagées.
Grip usé ou décollé	Nettoyez la zone, retirez l'ancien grip si nécessaire, puis appliquez un nouveau pad de grip adapté.
Planche qui prend l'eau	Ne surfez pas avec une planche fissurée. Séchez la zone, appliquez une réparation temporaire (solar rez, résine) et faites réparer la planche par un professionnel dès que possible.
Taches ou résidus sur la semelle	Nettoyez avec un chiffon doux et de l'eau claire. Évitez les produits abrasifs qui peuvent endommager la semelle.

6. Astuces pour prolonger la durée de vie de votre planche

Quelques conseils de surfeur pour garder votre planche plus longtemps :

Utilisez une housse de transport adaptée (day bag ou travel bag) pour éviter les chocs ;
Évitez de laisser la planche en plein soleil, surtout l'été ;
Rincez la planche à l'eau claire après chaque session en mer ;
Vérifiez régulièrement les ailerons et resserrez les vis ;
Réparez immédiatement les petites fissures pour éviter que l'eau ne pénètre dans le pain de mousse ;
Stockez la planche à plat ou sur un rack adapté, jamais debout sur le tail.

7. Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Malgré tous nos soins, si votre planche ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou vidéo du produit ;
Nous appliquons les conditions de remboursement prévues par notre Politique de Retour, incluant votre droit de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts et intacts ;
Pour les planches de surf d'occasion vendues en l'état, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque l'annonce mentionne expressément leur état, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'entretien de votre planche ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe :

Par e-mail : service@huanxili.com
Par téléphone : +33 6 11 14 83 21
Par courrier : 11 Rue Saint-Guillaume, 75007 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207180047
Horaires : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

9. Informations relatives à l'hébergeur du site

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com

Huanxili — La planche qu'il vous faut, livrée avec soin. 🏄